Verwaltung von Helpdesk Fällen in SuiteCRM | Kurzer Überblick

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Cases sind ein wichtiger Bestandteil des Kundensupports, da sie Ihnen helfen, Kundenprobleme zu verfolgen und zu lösen. Ich zeige Ihnen, wie Sie Cases effektiv erstellen, aktualisieren und verwalten, damit Sie Ihre Kunden zufriedenstellen und organisieren können. Sie lernen, wie Sie Fälle Teammitgliedern zuweisen, den Fallstatus aktualisieren und Probleme zeitnah nachverfolgen können.

Bastian Hammer

Über Bastian Hammer

Bastian Hammer bringt über 20 Jahre Erfahrung in Softwareentwicklung und -integration mit, davon 19+ Jahre im E-Commerce, 10+ Jahre im CRM und 5+ Jahre in der Marketing-Automation.
Er verbindet technische Expertise mit starken analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten, um zukunftsfähige IT-Architekturen zu gestalten.
Als Projektleiter überzeugt er durch klare Kommunikation, fundierte Analysen und praxisnahe Lösungen, die Ihre Anforderungen in effiziente Systeme und digitale Prozesse umsetzen.